Директор Територіального
центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг) : Павленко Вікторія Вікторівна
Контакти

45408, б-р Шевченка, 7, м.Нововолинськ, Володимирський район, Волинська область

е-mail:  tercentr@nov-rada.gov.ua

Телефонна “гаряча лінія” 063 563 39 75 працює щоденно (за винятком святкових і вихідних днів) з понеділка по четвер – з 08:00-17:15, у п’ятницю – з 08:00-16:00.

Фейсбук: tercentr.nv
Режим роботи понеділок – четвер з 8:00 до 17:15
обідня перерва з 13:00 до 14:00
п’ятниця з 8:00 до 16:00.
Організаційно – правова форма комунальна організація (установа заклад)
Статус юридична особа
Документ, на підставі якого діє  Положення

Перелік соціальних послуг
Види діяльності: 
  • надання соціальної допомоги без забезпечення проживання для осіб похилого віку та інвалідів;
  • надання послуг догляду із забезпеченням проживання для осіб похилого віку та інвалідів;
  • при відділенні організації надання адресної натуральної та грошової допомоги функціонує “банк одягу”, пункт прокату засобів реабілітації та соціальна перукарня;
  • послуги фахівців із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб.
Структурні підрозділи 
  • відділення соціальної допомоги вдома;
  • відділення стаціонарного догляду для постійного проживання;
  • відділення організації надання адресної, натуральної та грошової допомоги.

Згідно Закону України «Про соціальні послуги», територіальний центр через структурні підрозділи надає соціальні послуги такій категорії громадян:

– особи похилого віку;

– особи з інвалідністю;

– особи з частковою або повною втратою рухової активності, пам’яті;

– особи з невиліковними хворобами, що потребують тривалого лікування (з числа осіб працездатного віку на період до встановлення їм групи інвалідності, але не більше як на чотири місяці);

– особи з психічними та поведінковими розладами;

– особи, які перебувають у складних життєвих обставинах у зв’язку з безробіттям і зареєстровані в державній службі зайнятості як такі, що шукають роботу, а також у зв’язку зі шкодою, завданою стихійним лихом, катастрофою, бойовими діями, терористичним актом, збройним конфліктом, тимчасовою окупацією (і мають на своєму утриманні дітей, осіб похилого віку, осіб з інвалідністю), малозабезпеченістю;

– учасники антитерористичної операції та особи, які брали участь у здійсненні заходів із забезпечення національної безпеки і оборони, відсічі і стримування збройної агресії Російської Федерації у Донецькій та Луганській областях, здійсненні заходів, необхідних для забезпечення оборони України, захисту безпеки населення та інтересів держави у зв’язку з військовою агресією Російської Федерації проти України та/або іншої країни проти України, бойових діях та збройних конфліктах, та члени їх сімей;

– особи та сім’ї, стосовно яких встановлено факт позбавлення особистої свободи внаслідок збройної агресії проти України;

– внутрішньо переміщені особи.

Соціальні послуги залежно від строку надання поділяються на послуги, що надаються:

1) екстрено (кризово) – невідкладно (протягом доби) у зв’язку з обставинами, що загрожують життю та/або здоров’ю отримувача соціальних послуг;

2) постійно – не менше одного разу на місяць протягом більше одного року;

3) тимчасово – не менше одного разу на місяць протягом до одного року;

4) одноразово.

Соціальні послуги надаються отримувачам:

  1. за рахунок бюджетних коштів;
  2. з установленням диференційованої плати залежно від доходу отримувача соціальних послуг;
  3. за рахунок отримувача соціальних послуг або третіх осіб.

Надавачі соціальних послуг державного та комунального секторів надають соціальні послуги:

1) за рахунок бюджетних коштів:

а) незалежно від доходу отримувача соціальних послуг:

особам, які постраждали від торгівлі людьми і отримують соціальну допомогу відповідно до законодавства у сфері протидії торгівлі людьми, особам, які постраждали від домашнього насильства або насильства за ознакою статі,  особам з інвалідністю I групи, особам, яким завдано шкоди пожежею, стихійним лихом, катастрофою, воєнними (бойовими) діями, терористичним актом, збройним конфліктом, у тому числі тимчасовою окупацією, сексуальним насильством, пов’язаним із збройною агресією Російської Федерації проти України, примусовим переміщенням або депортацією, вимушеним внутрішнім переміщенням, позбавленням особистої свободи внаслідок збройної агресії проти України  – всі соціальні послуги надаються за рахунок бюджетних коштів.

б) отримувачам соціальних послуг, крім зазначених у пункті 1 цієї частини, середньомісячний сукупний дохід яких становить менше двох прожиткових мінімумів для відповідної категорії осіб – всі соціальні послуги.

2)з установленням диференційованої плати в порядку, визначеному Кабінетом Міністрів України, надаються соціальні послуги отримувачам соціальних послуг, середньомісячний сукупний дохід яких перевищує два прожиткові мінімуми, але не перевищує чотири прожиткові мінімуми для відповідної категорії осіб.

3)за рахунок отримувача соціальних послуг або третіх осіб надаються соціальні послуги:

а) отримувачам соціальних послуг, середньомісячний сукупний дохід яких перевищує чотири прожиткові мінімуми для відповідної категорії осіб;

б) понад обсяги, визначені державним стандартом соціальних послуг.

Також продовжує свою дію інформаційна платформа “Допомога поруч”. На “гарячу телефонну лінію” звертаються громадяни, які потребують допомоги. Функціонування “гарячої телефонної лінії” дає можливість провести аналіз звернень громадянам, які мають потребу у допомозі та потребують стороннього догляду.

Повний перелік послуг, що надаються територіальним центром через структурні підрозділи.

Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) виконавчого комітету Нововолинської міської ради надає такі послуги:

 

ДОГЛЯД ВДОМА

Зміст соціальної послуги догляд вдома

Основні заходи, що становлять зміст соціальної послуги догляду вдома осіб похилого віку та осіб з інвалідністю передбачають:

для отримувачів соціальної послуги III групи рухової активності:

  • допомогу у веденні домашнього господарства;
  • надання інформації з питань соціального захисту населення;
  • допомогу в отриманні безоплатної правової допомоги (у вигляді скерування, переадресації, супроводу до фахівця з такої допомоги);
  • допомогу в оформленні документів, внесення платежів;

для отримувачів соціальної послуги IV, V групи рухової активності та дітей з інвалідністю віком від трьох до 18 років:

  • допомогу у веденні домашнього господарства;
  • допомогу у самообслуговуванні (дотримання особистої гігієни, рухового режиму, прийом ліків, годування тощо);
  • допомогу при пересуванні по квартирі;
  • допомогу в організації взаємодії з іншими фахівцями та службами;
  • навчання навичкам самообслуговування;
  • допомогу у забезпеченні технічними засобами реабілітації, навчання навичкам користування ними;
  • психологічну підтримку;
  • надання інформації з питань соціального захисту населення;
  • допомогу в отриманні безоплатної правової допомоги (у вигляді скерування, переадресації, супроводу до фахівця з такої допомоги);
  • допомогу в оформленні документів, внесення платежів (для дітей з інвалідністю за потреби);

для отримувачів соціальної послуги з когнітивними розладами, психічними та поведінковими розладами:

  • допомогу у веденні домашнього господарства;
  • допомогу у самообслуговуванні (дотримання особистої гігієни, рухового режиму, прийом ліків, годування тощо);
  • допомогу в організації взаємодії з іншими фахівцями та службами;
  • навчання навичкам самообслуговування;
  • допомогу у забезпеченні технічними засобами реабілітації, навчання навичкам користування ними;
  • психологічну підтримку;
  • надання інформації з питань соціального захисту населення;
  • допомогу в отриманні безоплатної правової допомоги (у вигляді скерування, переадресації, супроводу до фахівця з такої допомоги);
  • допомогу в оформленні документів, внесення платежів.

Зміст та обсяг соціальної послуги догляду вдома для кожного отримувача соціальної послуги визначаються індивідуально залежно від ступеня індивідуальної потреби отримувача соціальної послуги та зазначаються в договорі на отримання соціальної послуги догляду вдома.

ДОГЛЯД СТАЦІОНАРНИЙ

Основні заходи, що складають зміст соціальної послуги стаціонарного догляду, передбачають:

  • забезпечення умов для стаціонарного перебування, харчуванням;
  • допомога у дотриманні особистої гігієни, самообслуговуванні;
  • спостереження за станом здоров’я та організація надання медичної допомоги, у тому числі відповідно до призначень лікарів;
  • надання реабілітаційних послуг відповідно до індивідуальних програм реабілітації;
  • організація денної зайнятості та дозвілля, психологічна підтримка.

Зміст та обсяг соціальної послуги стаціонарного догляду для кожного отримувача соціальної послуги визначаються індивідуально залежно від ступеня індивідуальної потреби отримувача соціальної послуги та зазначаються в договорі на отримання соціальної послуги стаціонарного догляду.

НАТУРАЛЬНА ДОПОМОГА

Основні заходи, що становлять зміст соціальної послуги, передбачають:

  • прання білизни та одягу;
  • прасування;
  • ремонт одягу (дрібний);
  • перукарські послуги;
  • косметичне, вологе, генеральне прибирання житла;
  • миття, заклеювання вікон;
  • обробіток присадибної ділянки.

Також у територіальному центрі соціального обслуговування (надання соціальних послуг) виконавчого комітету Нововолинської міської ради функціонує мультидисциплінарна команда.

Мультидисциплінарний підхід з надання соціальних послуг – форма організації роботи територіального центру, що надає соціальні послуги особам, які перебувають у складних життєвих обставинах.

Мультидисциплінарний підхід з надання соціальних послуг є інноваційним підходом, що забезпечить запровадження нових механізмів надання соціальних послуг.

Мультидисциплінарний підхід забезпечується наданням комплексу соціальних послуг мультидисциплінарною командою, до складу якої включаються особи з числа таких працівників територіального центру: соціальний працівник, соціальний робітник, медичний працівник,  перукар, водій, робітник з комплексного обслуговування.