Упродовж 2020 року до відділу торгівлі, побуту та захисту прав споживачів надійшло 129  звернень громадян.  Люди зверталися з питаннями, які, в основному, стосувалися відмови в поверненні коштів або обміну неякісного товару на якісний (60%), неякісного виконання робіт та послуг (15%). Також були  звернення з інших питань, в тому числі і консультації суб’єктів підприємницької діяльності (25%).

Головним при розгляді звернень – допомогти заявнику розібратися в тому, що сталося, знайти, в межах діючого законодавства, шляхи вирішення проблеми. Тому, в кожному конкретному випадку застосовується індивідуальний підхід до розгляду питання.

Завдяки якісній, послідовній роботі з суб’єктами господарювання протягом 2020 року заявникам було повернуто грошових коштів на суму 15067 грн., проведено заміну товарів неналежної якості  на суму 20200 грн., в інших випадках надано роз’яснення відповідно до норм чинного законодавства України.

До відома. З метою підвищення свідомості суб’єктів господарювання та споживачів в питаннях дотримання діючого законодавства у сфері захисту прав споживачів на офіційному сайті Нововолинської міської ради є розділ «Захист прав споживачів» (Жителю міста – Сервіси), де розміщено основні законодавчі акти з питань захисту прав споживачів, рекомендації, зразки заяв-претензій.

Відділ торгівлі, побуту та захисту прав споживачів.

Дві святкові інсталяції з’явилося напередодні різдвяно-новорічних свят у Нововолинську. Одну з них у вигляді 4-ох ялинок встановили біля годинника на бульварі Шевченка, а іншу, яка відтворює новорічні іграшки, – на площі В’ячеслава Чорновола біля головної красуні. Увечері вони будуть освітлюватися.

-Орієнтовно ці святкові конструкції мають висоту 2 м і трохи більшу ширину. Їх встановили на алюмінієвому каркасі, закріпили. Сподіваємося, що це додасть святкового настрою нововолинцям та гостям міста у різдвяно-новорічні дні, – розповів заступник директора виробничого управління комунального господарства Олег Голян.

Відділ з питань інформаційної політики, комунікацій та програмно-апаратного забезпечення.

З метою врахування громадських інтересів під час розроблення містобудівної документації, проводиться обговорення та розгляд містобудівної документації – Детальний план території земельної ділянки для будівництва будівель закладів торгівлі (магазину автозапчастин) на вул. Львівська (в районі перехрестя з вул. Лісна)  в м. Нововолинську, у зв’язку зі зміною цільового використання земельної ділянки (визначення параметрів забудови і містобудівних умов та обмежень для проектування об’єкта будівництва на даній земельній ділянці).

Детальний план розроблено з метою уточнення планувальної структури і функціонального призначення територій та визначення параметрів забудови окремої земельної ділянки, всіх планувальних обмежень використання території згідно з державними будівельними і санітарно-гігієнічними нормами.

Замовник містобудівної документації: виконавчий комітет Нововолинської міської ради.

Розробник містобудівної документації: ТОВ «Архітект», м. Луцьк.

Підстава для розроблення: рішення Нововолинської міської ради від 17 вересня 2020 року №32/38 «Про детальні плани територій (ДПТ) земельних ділянок в м. Нововолинськ».

Відповідальні за організацію розгляду пропозицій – начальник відділу містобудування та архітектури виконавчого комітету Нововолинської міської ради Вісьтак М.В.

Основні техніко-економічні показники проекту: Проектом передбачається будівництво будівель закладів торгівлі (магазину автозапчастин) на вул. Львівська (в районі перехрестя з вул. Лісна) в м. Нововолинську, на земельній ділянці площею 0,0610 га. Площа забудови – 240,0 кв.м, площа замощення – 270,0 кв.м, площа озеленення – 100,0 кв.м.

Проект складається з текстових та графічних матеріалів.

Графічні матеріали: Схема розташування території у планувальній структурі міста. Схема сучасного використання території. Схема планувальних обмежень. Проектний план забудови, план проектних ліній.

Текстові матеріали: Пояснювальна записка.

З детальним планом території можна ознайомитись у відділі містобудування та архітектури за адресою: м. Нововолинськ, Мікрорайон Шахтарський, 40.

Містобудівна документація буде розміщена на інформаційному стенді відділу містобудування та архітектури.

Пропозиції надаються особисто.

Пропозиції до детального плану території мають право подавати:

1) повнолітні дієздатні фізичні особи, які проживають на території, щодо якої розроблено детальний план території;

2) юридичні особи, об’єкти нерухомого майна яких розташовані на території, щодо якої розроблено детальний план території;

3) власники та користувачі земельних ділянок, розташованих на території, щодо якої розроблено детальний план території та на суміжних з нею територіях;

4) представники органів самоорганізації населення, діяльність яких поширюється на цю територію;

5) народні депутати України, депутати Нововолинської міської ради.

Пропозиції подаються у письмовому вигляді із зазначенням прізвища, ім’я та по батькові, місця проживання, особистого підпису; від юридичних осіб – із зазначенням їх найменування, місцезнаходження, посади і особистого підпису керівника.

Пропозиції повинні містити чіткі обґрунтування з урахуванням вимог законодавства, будівельних норм, державних стандартів та правил.

Пропозиції, надані після встановленого строку та особами, які не зазначені в переліку, залишаються без розгляду.

Подані пропозиції розглядаються у місячний строк.

Клієнтський простір 104.ua, який знаходиться в приміщенні Нововолинської дільниці «Волиньгаз», став дев’ятим на Волині, який працюватиме у форматі “відкритого простору”. Сьогодні, 29 грудня, тут відбулося урочисте його відкриття. Майже 30 тисяч нововолинців, а також мешканці найближчих сіл  зможуть отримати у новому офісі весь спектр послуг із розподілу газу та газопостачання. Відвідувачів  обслуговуватиме четверо менеджерів.

З приємною подією колектив Нововолинської дільниці «Волиньгаз» привітав  заступник міського голови Олександр Громик.

-Відкриття сучасного центру відкриває ширші  можливості жителям Нововолинської громади оперативно  отримувати якісні послуги. Сподіваюся, що завдяки новому підходу до надання послуг, новий сервіс стане  зручним для клієнтів, а працівникам буде приємно працювати у комфортних сучасних умовах, – наголосив Олександр Громик.

Голова правління «Волиньгаз» Мирослав Коротя розповів,  що паралельно  з відкриттям сучасних центрів підприємство постійно запроваджує нові онлайн-сервіси, якими варто скористатися у сучасних реаліях пандемії.

Начальниця  волинського управління клієнтського простору 104.ua Ольга Тимощук додала, що онлайн-сервіси є дуже важливими і зручними  у цей непростий час .

-Найпопулярніший канал комунікації між компанією та клієнтом -платформа 104.ua. Там споживачі природного газу зможуть не лише сплачувати за газ і його доставку, а й передавати показання газового лічильника, переглядати історію платежів, завантажувати платіжки швидко та зручно, – зазначила Ольга Тимощук. 

А новенький клієнтський простір у Нововолинську – це чудова можливість роз’яснити ширшому колу споживачів, а особливо поважного віку, про сучасні канали комунікації.

-Ми відкриваємо центри обслуговування для споживачів і надіємося, що пандемія закінчиться і люди будуть приходити особисто вирішувати газові питання, – каже Мирослав Коротя.

Під час пандемії фахівці все ж радять берегти здоров”я та більшісить питань вирішувати дистанційно – за допомогою гнлайн-сервісів компанії та Контакт-центру за номером телефону:0673339104, який працює без вихідних щодня з 8 до 20 години.

Клієнтський  простір у Нововолинську працюватиме з понеділка по п’ятницю, з 8 до 17 години за адресою: вул. Княгині Ольги, 56.

 

Благочинний Нововолинського благочиння, настоятель Свято-Духівського храму митрофорний протоієрей Степан Фульмес здійснив чин освячення приміщення.

Відділ з питань інформаційної політики, комунікацій та програмно-апаратного забезпечення.

Продовжити читати